Política de privacidad

Introducción y Alcance

TonyBet se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios y a mantener la transparencia en el tratamiento de datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, almacenamos, utilizamos y compartimos la información que usted proporciona al utilizar nuestro sitio web y plataforma de juego en línea. La presente política tiene vigencia a partir del año 2026 y se aplica a todos los usuarios registrados en TonyBet que operan desde Chile.

Recopilación de Datos Personales

Recopilamos información personal cuando usted se registra en nuestra plataforma, incluyendo nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y datos de identificación. También recopilamos información sobre sus transacciones financieras, historial de juego y preferencias de usuario para mejorar nuestros servicios. Adicionalmente, recabamos datos técnicos como su dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo cuando accede a nuestro sitio.

Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

TonyBet utiliza cookies y otras tecnologías similares para mejorar su experiencia de usuario, recordar sus preferencias y facilitar el acceso a su cuenta. Estas cookies pueden ser de sesión o persistentes, y se utilizan para fines de autenticación, seguridad y análisis del comportamiento del usuario. Usted puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad de ciertos servicios en nuestra plataforma.

Análisis y Seguimiento Analítico

Utilizamos herramientas de análisis para recopilar información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación. Estos datos nos permiten entender mejor las necesidades de nuestros usuarios y optimizar el rendimiento de la plataforma. La información analítica se procesa de forma agregada y no identifica personalmente a los usuarios individuales.

Procesadores de Datos Terceros

TonyBet comparte información personal con proveedores de servicios terceros que nos asisten en el procesamiento de pagos, verificación de identidad, cumplimiento normativo y alojamiento de servidores. Estos procesadores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de sus datos y a utilizarlos únicamente para los fines especificados. Nos aseguramos de que todos nuestros socios terceros cumplan con estándares de protección de datos equivalentes a los nuestros.

Datos de Cuenta y Seguridad

Los datos de su cuenta, incluyendo saldo, historial de transacciones e información de contacto, se almacenan en servidores seguros con encriptación de nivel industrial. Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración o divulgación. Su contraseña se almacena de forma encriptada y nunca debe compartirse con terceros ni con el personal de TonyBet.

Derechos del Usuario sobre sus Datos

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, eliminar o portar sus datos personales en cualquier momento contactando a nuestro equipo de atención al cliente. También puede solicitar la limitación del procesamiento de sus datos o presentar una objeción fundamentada respecto a su tratamiento. Nos comprometemos a responder todas las solicitudes de derechos de datos dentro de un plazo razonable, de conformidad con la normativa aplicable.

Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que su cuenta esté activa y según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias. Después de la cancelación de su cuenta, mantenemos cierta información durante períodos adicionales para fines de auditoría, prevención de fraude y cumplimiento normativo. Los datos se eliminan o anonimizarán una vez que ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados.

Cambios en esta Política

TonyBet se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Los cambios significativos serán comunicados a través de nuestro sitio web o por correo electrónico a los usuarios registrados. Su uso continuado de la plataforma después de tales cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

Contacto y Consultas

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos respecto a sus datos personales, puede contactar a nuestro equipo de privacidad a través de los canales de atención al cliente disponibles en nuestro sitio web. Nos esforzamos por responder todas las consultas de manera oportuna y profesional, y estamos disponibles para aclarar cualquier aspecto de esta política de privacidad.